F.A.Q

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Dúvidas frequentes

Preocupados em atender as necessidades de cada cliente, preparamos algumas perguntas com respostas para esclarecer suas dúvidas.

Caso tenha outras dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone (27) 3040-8200,
ou pelo e-mail atendimento@tommasiambiental.com.br.

1 – Como fazer análise de potabilidade da água?

A Portaria de Consolidação nº 5, de 28 de setembro de 2017, dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu padrão de potabilidade.
O cliente deve informar se deseja realizar todos os parâmetros da referida Portaria ou apresentar apenas aqueles de seu interesse, como no caso de solicitações específicas de órgãos ambientais, por exemplo.

2 – Posso levar a amostra no meu recipiente?

Não. As amostras devem ser coletadas em frascos específicos, pois seu acondicionamento é uma etapa importante para a confiabilidade dos resultados, podendo haver interferência direta.

Após aprovação da proposta comercial, o cliente pode retirar os frascos na Tommasi Ambiental.

3 – Qual o prazo para emitir o relatório analítico?

O prazo para emissão dos relatórios pode variar de acordo com as análises solicitadas.
Esta informação constará na proposta comercial.

4 – Qual a forma de pagamento?

Os pagamentos devem ser realizados por meio de boleto bancário, com prazo de vencimento de acordo com a proposta comercial aprovada pelo cliente. A Tommasi Ambiental não aceita cartões de crédito.

5 – A Tommasi Ambiental é acreditada?

Sim. As acreditações estão disponibilizadas na página de Certificações .

6 – A Tommasi Ambiental possui Alvará da Vigilância Sanitária?

Sim. A Tommasi Ambiental possui todos os documentos necessários para seu adequado funcionamento.

7 – Como realizar as coletas de amostras?

Quando solicitado pelo cliente, a Tommasi Ambiental disponibiliza as instruções de coleta. Se necessário, o cliente também pode contratar o serviço de coleta.

8 – Como fazer um orçamento?

O Cliente pode solicitar o orçamento enviando um e-mail para atendimento@tommasiambiental.com.br , ou ligar diretamente para a Tommasi Ambiental nos telefones (27) 3340-8200 (Matriz Vila Velha) / (61) 3356-0278 (Filial Brasília) e entrar em contato com nossa equipe comercial.

A proposta comercial é elaborada com todas as informações que precisam ser aprovadas pelo cliente, tais como: parâmetros a serem analisados, valor total, forma de pagamento, prazo de envio do relatório analítico, entre outras.

Para melhor atendimento ressaltamos a importância de descrever na solicitação por e-mail os seguintes dados:

Pessoa Jurídica:

  • Razão Social
  • Nome Fantasia
  • CNPJ
  • Endereço
  • Telefone de Contato
  • Qual serviço deseja contratar: Análises Ambientais e de Alimentos, Tratamento de Água e Efluentes ou Conservação de Corpos Hídricos.

Pessoa Física:

  • Nome
  • Endereço
  • Telefone de contato
  • Qual serviço deseja contratar: Análises Ambientais e de Alimentos, Tratamento de Água e Efluentes ou Conservação de Corpos Hídricos.
Ainda com dúvidas? Entre em contato conosco, estamos sempre à disposição para atendê-lo.

Entre em contato